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本人从事多年的汽车4S店客服工作,主要负责接受客户咨询,受理投诉,整理客户文件资料,每月报表分析汇编,跟进潜在客户,改善客户流失率,接收并回复厂家政策,参与协助市场营销维系等工作,通过接触不同的客户群,培养出较强的语言能力,沟通能力,数据处理统计能力、灵活应变能力及压力承受能力。另外也具备1年以上的行政处理能力,3年以上的业务管理能力及客户管理经验,本人对于行政类甚为喜爱,也有考虑往这个方向发展,并相信可以取得良好的业绩。
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